Veelgestelde vragen
De vragen die we het vaakst per e-mail krijgen — mét de fouten die je makkelijk kunt voorkomen. Staat jouw vraag er niet bij? Mail ons via info@protoernooi.com, we reageren dezelfde werkdag.
Moet ik een plek reserveren of kan ik zomaar binnenlopen?
Doordeweeks overdag loop je meestal zo naar binnen. De fout die veel mensen maken: op vrijdag- en zaterdagavond onaangekondigd langskomen — dan zit de club vaak vol en moeten we je met lege handen wegsturen. Reserveer voor die avonden een dag van tevoren per e-mail, dan houden we een plek voor je vrij.
Hoe reserveer ik precies, en wat moet ik erbij zetten?
Stuur een mailtje naar info@protoernooi.com met vier dingen: de datum, de begintijd, het aantal spelers en welke zone of welk spel je wilt. Bijna al het heen-en-weer-mailen ontstaat doordat iemand alleen "ik wil zaterdag komen" schrijft. Met die vier gegevens bevestigen we het in één keer.
Wat zijn de openingstijden?
Dinsdag tot en met donderdag van 14:00 tot 22:00, vrijdag van 14:00 tot middernacht, zaterdag van 11:00 tot middernacht en zondag van 11:00 tot 20:00. Op maandag zijn we dicht. Kom op een doordeweekse dag niet 's ochtends langs — dan staan we er nog niet. De actuele tijden vind je altijd op de pagina Contact en route.
Hoe en wanneer betaal ik?
Betalen doe je ter plaatse, met pin of contant. Je hoeft vooraf niets over te maken; een reservering per e-mail is nog geen betaling. Je rekent pas af als je binnen bent en weet hoe lang je blijft.
Ik ben later dan afgesproken — vervalt mijn plek dan?
We houden een gereserveerde plek ongeveer een kwartier voor je vrij. Zie je aankomen dat je later bent, stuur dan even een berichtje; dan schuiven we niets door en blijft je plek staan. Zonder bericht kunnen we de plek na dat kwartier aan iemand anders geven.
Mag ik mijn eigen toetsenbord, muis, koptelefoon of controller meenemen?
Graag zelfs — veel spelers spelen liever op hun eigen spullen. Alles werkt via een gewone USB- of jack-aansluiting, dus je plugt zo in. Wat we vaak zien misgaan: iemand neemt een draadloze dongle mee en vergeet hem thuis. Controleer voor je vertrekt of je alle kabels en dongles bij je hebt.
Zijn jongeren welkom, en is er begeleiding?
Jongeren zijn van harte welkom. Voor de jongste bezoekers raden we de rustige uren overdag aan; 's avonds wordt het drukker en luider. Er is altijd iemand van de club aanwezig die een oogje in het zeil houdt en helpt met opstarten. Kom je voor het eerst met een minderjarige, mail dan even vooraf, dan leggen we uit hoe het bij ons loopt.
Kan ik iets eten en drinken kopen of zelf meenemen?
We hebben snacks en frisdrank aan de bar. Eigen eten meenemen mag in overleg, bijvoorbeeld voor een groep. Eén huisregel houden we streng aan: drankjes staan op de daarvoor bestemde plek, niet naast de apparatuur — een omgevallen beker kost zomaar een hele avond speelplezier.
We willen met een groep of voor een verjaardag komen — kan dat?
Zeker. Voor een groep of feestje reserveer je het beste een hele zone, zodat jullie bij elkaar zitten. Mail het aantal personen, de leeftijden en de gewenste dag; hoe eerder je het laat weten, hoe groter de kans dat jullie zone nog vrij is. Losse plekken verspreid door de zaal zijn voor een groep meestal geen fijne oplossing.